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售后服務

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服務宗旨:以完美的品質和卓越的性能為經營的目標,致力于為用戶提供技術先進、性能卓越的產品。
服務核心:雙贏----與客戶一同贏得利益,與社會一同成長進步。溝通-----技術的交流堅定彼此的信心,信息的反饋加深彼此的信賴。速度----及時把握市場變化才能做好企業,及時解決用戶問題才能贏得市場。

售后服務體系的保障(保修及維修):

1. 湖北葉威糧油機械有限公司提供自簽署驗收合格報告之日起為期3年的保修。
2. 可提供7×24小時全天候技術服務。
3. 服務響應時間30分鐘;3小時內提出解決方案,48小時內解決問題。
4. 一般故障在8小時內排除。
5. 保修期內每年至少一次不定期免費例行巡檢。
6. 保修期內所有備件的更換全部免費。
7. 保修期內由于維修所發生的費用由湖北葉威糧油機械有限公司承擔。
8. 保修期內,用戶如果未按說明書要求操作或因人為因素導致機器出現故障,不在免費保修范圍內。
9. 保修期外,用戶只支付更換備件成本及差旅費,免收人工費。
10. 保修期外的維修過程還將采用更換故障部件、維修故障部件、換回替代部件、按實際維修所發生費用收費,保證維修期間,不影響用戶設備使用。


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